국내 쇼핑몰보다 훨씬 저렴한 가격에 물건을 구입할 수 있는 알리익스프레스.
가격이 저렴한 건 좋은데 Aliexpress Standard Shipping을 선택하면 배송 소요기간이 너무 오래 걸리고 배송추적도 되지 않는다.
그럼에도 불구하고 개인적으로 배송사고가 발생했던 적은 없었다.
오래 걸려도 45일 이상 소요되었던 적은 없었다.
그런데 이번에 처음으로 배송사고를 겪었다.
갤럭시S10e용 젤리케이스와 갤럭시A21s용 젤리케이스를 구매했는데, S10e용 젤리케이스는 안 오고 A21s용만 왔다.
따로 배송될 수도 있으니까 기다려 보라고 하는데 2달이 지나도 깜깜 무소식이다.
그래서 환불 신청했다.
알리익스프레스 반품, 환불 방법
알리익스프레스 데스크톱 홈페이지 기준,
홈-"계정"-"주문"을 클릭하고 환불/반품을 원하는 항목의 "주문 상세"를 클릭하자.
이어서 "반품/환불"을 클릭하자.
배송 상태를 선택하자.
주문한 상품이 일부만 도착해서 "일부 또는 전체 상품 배송됨"을 클릭했다.
이미 환불이 완료되어서 중간 과정을 생략할 수밖에 없는데...
개인적으로는 추가 증빙 자료를 요구하지 않았다.
상품 미배송이니까 자체적으로 추적 가능해서 요구하지 않은 것으로 보인다. 반품이나 변심, 상품 결함이라면 증빙자료를 요구할 듯하다.
환불 완료된 모습.
6월 5일 주문했는데 8월 7일 환불 신청했다.
네이버페이 포인트 환불
8월 7일 환불신청했는데 8월 13일 네이버 포인트로 환불되었다.
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